Ваш Авиа Гид

При любой поездке за границу перед туристом встает вопрос оформления медицинской страховки. А в некоторые страны и вовсе, без страховки попасть не удастся. В результате, многие путешественники начинают искать информацию в интернете, выбирать полис, окончательно путаться, обращаться за советами на форумы и в различные сообщества, чтобы получить хоть какое-то направление для дальнейших действий. Конечно, есть и такие туристы, которые выбирают самый дешевый вариант полиса, оформляют его онлайн, не задумываются над правилами и даже не читают их. В большинстве случаев, таким туристам везет, и страховой случай не наступает. И это прекрасно. Но если наоборот? Итогом такой поспешности и самоуверенности становятся отрицательные, очень эмоциональные отзывы о вселенском обмане.

Итак, давайте попробуем разобраться во всем многообразии видов страховок за границу, в нюансах правил страхования, в ценах на полисы разных страховых компаний. В-общем, соберем всю необходимую путешественнику информацию в одном обзоре.

Виды страховок для выезда за границу

• Однократная медицинская страховка – как понятно из названия, оформляется на одну поездку.
• Бизнес-карта или многократный медицинский страховой полис – распространяется на неограниченное количество поездок за границу, но каждая должна быть не дольше 30/60/90 дней, в зависимости от компании и условий полиса. Оформляться может как на 180, так и на 365 дней.
• Страховка от невыезда – покрывает расходы, связанные с отменой поездки вследствие болезни, травмы, несчастного случая, отказа или задержки в выдаче визы, повреждения имущества и ряда других причин.
• Страхование багажа – такой полис покрывает расходы, связанные с утратой, порчей или задержкой багажа по прибытии.
• Страхование гражданской ответственности – покрывает расходы, в случае порчи имущества или нанесения травм третьим лицам.

Медицинская страховка для выезда за границу

Это наиболее востребованный страховой продукт для выезжающих за рубеж. Все прочие страховки могут быть добавлены к медицинской в качестве дополнительных опций. К слову, дополнительные опции могут быть и другими, о чем мы поговорим далее.

Медицинская страховка путешественника покрывает расходы, связанные с несчастным случаем, травмой или тем или иным заболеванием. Но – только в тех ситуациях, когда туристу потребовалась неотложная медицинская помощь. То есть, обострение хронических болезней не входит в такой полис, если только не подключена за дополнительную плату соответствующая опция.

Самое главное, на что стоит обратить при выборе страховки за рубеж – ассистанс страховой компании, то есть, ее партнер за границей, который и призван обеспечить медицинское обслуживание. Большинство российских компаний работают с GVA (Global Voyager Assisnatce) – отзывы об этом партнере в основном негативные. Что компенсируется невысокой ценой полиса тех страховых, которые работают с GVA в качестве сервисного партнера. Я бы не советовала выбирать этот вариант, но почти все российские страховые компании работают именно с ним.

Лучшими отзывами характеризуется ассистенс ISOS (International SOS) – однако, с 2014 года российские страховые перестали работать с этим сервисным партнером. Такое решение было принято руководством ISOS. Так что, на сегодняшний день единственный вариант воспользоваться их услугами, банковская карта Русского стандарта, минимум, уровня Gold. Но там очень строгие и хитрые правила, поэтому, если изберете такой вариант, читайте внимательно договор.

Class Assistance – отзывы в основном хорошие. Купить полис можно на официальном сайте компании class-assistance.com/ru. Либо у партнеров, онлайн это можно сделать в компаниях Либерти, ВСК, Ресо, Альфастрахование, Уралсиб и Росгосстрах. А вообще, партнеров у Класс Ассистент больше, просто не все предлагают возможность онлайн оформления полиса.

Axa Assisnatnce – отзывы в основном хорошие, но страховка обходится довольно дорого. Работает с этим сервисным партнером только РЕСО-гарантия.

Smile – на российском рынке представлена компанией Ингосстрах. Выходит дороговато, но отзывы хорошие.

MedAssist International – отзывы неоднозначные, с этой сервисной компанией работает ВСК.

Savitar Group – отзывы 50/50, как повезет. Работает с этой сервисной компанией Согласие.

На самом деле ассистенсов гораздо больше, я перечислила лишь наиболее распространенные в России. То есть, выбирать нужно не страховую компанию, а ассистанса. Когда выберете сервисную компанию, просто остается выбрать страховщика, который с ней работает.

Критерии выбора страховки за рубеж

Для начала определяемся с лимитом покрытия. Есть варианты на 15000 $, самая распространенная среди туристов страховая сумма – 30000 $, но лучше все же побольше, не менее 50000 $. Дело в том, что вам могут выставить счет, например, за лед, приложенный к синяку, в 70$, как мне встречался однажды отзыв туриста. Либо, только прием обойдется в пару тысяч долларов. А если, не дай Бог, случай серьезный и придется долго лечиться в стационаре, соответственно, велика вероятность вернуться позже запланированного – такое лечение выйдет в кругленькую сумму, плюс билеты на обратную дорогу.

Во-вторых, обратите внимание на франшизу. Включает ли договор страхования таковую и если да, то какова сумма франшизы. Что это такое? Это сумма, которую турист оплачивает самостоятельно. То есть, если, к примеру, франшиза по договору составляет 100 $, значит, все медицинские расходы в пределах этой суммы туристу придется оплачивать из своего кошелька. Все, что свыше, платит страховая. Для примера – Ингосстрах предлагает страховки без франшизы, за исключением Таиланда и Непала. А медицинские страховки в составе пакетного тура, как правило, все с франшизой.

Далее, обратите внимание на условия оплаты медицинских расходов в путешествии. Порядка 15% российских страховых компаний практикуют систему постоплаты. То есть, по факту турист оплачивает расходы самостоятельно, а затем – по возвращению – подает документы на возмещение расходов. Не советую выбирать такой вариант, поскольку на практике оказывается, что вернуть потраченное не так-то просто. Страховая компания запрашивает обычно такой пакет документов и с такими условиями, что часто реализовать это невозможно. И приходится добиваться компенсации через суд.

Внимательно читайте договор, поскольку компания может заявлять, что оплачивает расходы клиники по факту. А в договоре может быть прописано, что при отсутствии партнеров ассистенса страховой в городе отдыха туриста, ему придется оплатить все самостоятельно. После чего страховая компенсирует расходы. Бывает, что клиника ассистенса не принимает гарантийное письмо от страховой и желает только «наличку», и последняя ничего не может с этим поделать. И снова турист все оплачивает из своего кармана, разумеется, сохраняя все чеки, вплоть, до чека на такси до клиники. Или, как часто делают финны, клиника выставляет счет туристу, он по приезду приносит его в страховую, а та не может оплатить. Почему? Потому что в счете просто прописана сумма. А страховой для покрытия расходов нужно, чтобы счет содержал всю информацию о диагнозе, рецептах, лекарствах и пр., то есть, полноценный медицинский отчет.

Кроме того, обратите внимание на согласованную сумму расходов в договоре страхования, если таковой пункт имеется. Часто бывает, что в договоре прописана определенная сумма, в рамках которой турист может получать медицинскую помощь без дополнительного согласования с ассистансом. Например, такой пункт есть в договоре ВТБ-страхование. Все, что больше, придется согласовывать. Если такой пункт в договоре есть, смотрите на величину суммы. Если это 100-200 $ или евро, это несерьезно. Выбирайте варианты, где сумма без согласования не менее 500 $ или евро.

Если вы планируете кататься на мотоцикле, яхте, кататься на банане и т.д. – то есть, делать все, что можно отнести в категорию «активный отдых», выбирайте эту опцию в дополнение к страховке. В таком случае полис подорожает, но страховая гарантированно оплатит ваши медицинские расходы, полученные в результате «активного отдыха». И не воспользуется возможностью отказать в выплате, мотивируя тем, что такой пункт не был включен в договор.

Обязательно уточняйте количество страховых дней. Если даже вы оформляете страховку на год, действовать она может по схеме 30, 60 или 90 дней, в зависимости от полиса.

Внимательно изучите сферу покрытия страховки. Может оказаться, что полис не покрывает расходов в случае солнечного ожога, например. Вообще, все страховые компании предлагают несколько вариантов страховки за рубеж. Это обычно базовый полис, включающий минимум услуг, расширенный, куда может входить стоматология, репатриация и т.д., и vip (может называться и иначе) куда входит все, что только возможно. Ни один из вариантов не покрывает расходов, если турист находился на момент обращения (или фиксации травмы) в алкогольном опьянении. А также травм, которые турист нанес себе сам.

И пару слов о дополнительных опциях. Почти все страховые компании предлагают включить в медицинскую страховку различные опции. Это могут быть народные волнения, обострение хронических заболеваний, стихийные бедствия, вакцинация, юридическая помощь, занятия спортом и т.д. Если у вас есть сомнения относительно того, покроет ли, в случае чего, ваша страховка все расходы, советую обратить внимание на дополнительные опции.

Что делать при наступлении страхового случая

Главное правило – при наступлении страхового случая в первую очередь нужно позвонить по номерам, указанным в страховом полисе. Сотрудники ассистанса (или страховой) подскажут вам, что делать дальше и куда обращаться. Если, вдруг, случилось так, что вы попали в госпиталь до согласования с ассистансом, обязательно проинформируйте медперсонал о том, что вы застрахованы и дайте им номера телефонов сервисной компании, чтобы они урегулировали вопрос оплаты. Госпиталь должен выставить счет не вам, а ассистансу. На всякий случай, хорошо бы держать полис не только в распечатанном виде, но и на своем планшете или компьютере, чтобы можно было отправить его ассистансу, если возникнет такая необходимость. Также собирайте все документы, подтверждающие обоснованность вашего обращения в клинику в том случае, если обращение было не согласовано с ассистансом.

Часто, особенно с GVA, возникают такие ситуации, когда врач сообщает туристу о том, что страховая не выслала гарантийное письмо, а значит, они ждут оплату от туриста. Ни в коем случае, не соглашайтесь на такую схему, возместить расходы будет очень трудно, о чем я уже говорила. Звоните ассистансу, выясняйте в чем причина, если нужно – ругайтесь, но добивайтесь гарантийного письма.

Если врач назначил вам повторный визит или повторные процедуры, прежде чем пойти в клинику во второй раз, позвоните ассистансу и уточните, оплатит ли компания эти расходы. Очень часто случается так, что вторичные визиты страховые оплачивать отказываются.

В случаях серьезных травм ассистансы часто пытаются максимально оттянуть решение о дальнейших действиях. Сотрудники сервисной компании, например, могут позвонить в клинику и узнать, так ли срочно требуется, скажем, операция. Если врач ответит, что пару дней можно подождать, считайте, что лечиться вам придется дома, а значит, и лететь до дома в «поломанном» состоянии. В таких случаях следует быть настойчивее, давить на ассистанса, связываться со страховой компанией, чтобы получить лечение. По договору страхования, независимо от компании, покрываются расходы по неотложной медицинской помощи. Соответственно, настаивайте на том, что помощь требуется вам здесь и сейчас.

И еще момент – если у вас что-то серьезное, не пытайтесь казаться сильнее в общении с сотрудниками ассистанса. И если они спрашивают, можете ли вы идти, если у вас болит нога, или можете ли вы потерпеть до завтра и пр. – отвечайте на все, что не можете ни идти, ни терпеть, ни сидеть, ни лежать. Я утрирую, но в каких-то случаях даже стоит сгустить краски, если вы хотите получить медицинскую помощь не на следующий день, ни через 5 часов, а немедленно.

Медицинская страховка за рубеж по банковской карте

Почти все банки сегодня предоставляют своим клиентам возможность оформления страховки для путешествия со скидкой. Есть и вовсе бесплатное страхование, оно обычно идет бонусом к картам от уровня Gold и выше. Почему я упомянула о таком варианте страховки? Потому что, довольно часто и ассистанс у банка бывает хороший, и страховка обходится дешевле. К примеру, по карте Tinkoff Airlines (отличная, к слову, карта для путешественников, банк возвращает полную стоимость авиабилетов) прилагается страховка от отличной сервисной компании – Europ Assistance.

В-общем, мониторьте предложения от своих банков. Не исключено, что такой способ оформления страховки окажется и выгоднее, и надежнее.

Стоимость медицинской страховки для выезжающих за рубеж

Что касается цен на страховку для путешественников, тут однозначного ответа нет. Все зависит от направления путешествия, от суммы страхового покрытия, от включенных рисков, от возраста туриста, от компании-ассистанса и т.д.

К примеру, для Турции достаточно покрытия в 15000 $, соответственно, и страховая премия будет меньше. Детям обычно повышается коэффициент, и Ингосстраха, например 1,2. Чем больше рисков включено, тем дороже страховка, это понятно. Плюс – продолжительность отдыха и вид полиса – однократный и многократный.

Почему я говорю постоянно про Ингосстрах, потому что пользуюсь услугами этой компании. Полис в ней обойдется дороже, но во-первых, ассистанс хороший, во-вторых, компания платит по факту, а не по возвращению в виде компенсации, в-третьих, действительно платит, а не просто обещает. Хотя, многие путешественники очень хорошо отзываются о компании Либерти. Полагаю, не на пустом месте.

В-общем, надо искать и сравнивать.

Советую агрегатор Черепаха. Он позволяет сравнить ценных разных страховых компаний. При этом, оформить полис можно тут же, онлайн. Цена совершенно такая же, как при покупке напрямую от страховой компании. И сервис поддержки у Черепахи просто отличный.

Если вам понравилась статья и вы считаете ее полезной, я буду рада, если вы поделитесь информацией в соцсетях. Для этого под текстом существуют соответствующие кнопочки.