Во-первых, банальный, казалось бы, совет – при бронировании ВСЕГДА обращайте внимание на примечания к тарифу. И в поисковых системах авиабилетов, и системах бронирования, и на сайтах авиакомпаний – везде всегда указано, если билет не возвратный. Кстати, многие авиакомпании сейчас предлагают такую услугу как “полный возврат”, по которой в случае возврата билета (при соблюдении прописанных перевозчиком условий) будет возвращена полная сумма, включая все возможные сборы.

Невозвратный билет вернуть, то есть, аннулировать, можно, конечно, в любом случае. Но вот вернуть за него деньги реально только в определенных условиях. Если отмена перелета состоялась по одной из следующих причин:

• болезнь самого пассажира;
• болезнь попутчика (при условии бронирования на один рейс с попутчиком, разумеется);
• смерть близкого родственника.

С 2022 года некоторые авиакомпании признают за уважительную причину также мобилизацию. Но это только на усмотрение перевозчика, в законе такой пункт не прописан.

Каждый из перечисленных случаев для возврата средств нужно будет подтвердить соответствующими документами. Кроме того, нужно оповестить перевозчика о необходимости аннулировать билет как только вы узнали об этом, не затягивая с процедурой.

Для возврата средств на адрес авиакомпании (если покупали напрямую у перевозчика) или агентства (если покупали в системе бронирования) нужно написать заявление о возврате средств с объяснением причин. К этому заявлению прикладываются подтверждающие документы.

Конкретные требования к форме заявления и списку документов смотрите на сайте перевозчика или системы бронирования, куда собираетесь адресовать заявление. Т.к. требования могут несколько отличаться.

Вернуть деньги за невозвратный билет можно также и в других ситуациях вынужденного отказа от перевозки. Это:

• задержка или отмена рейса;
• перенос рейса на более ранее время вылета;
• вы опоздали на рейс из-за того, что был задержан предыдущий рейс, на которой был завязан и остальной маршрут (также берите от авиакомпании документы о задержке рейса);
• в билете допущена ошибка, включая ошибки в имени, паспортных данных и т.д..

Алгоритм подачи заявления на возврат средств в случае вынужденного отказа от перевозки по вине авиакомпании или сотрудников аэропорта все тот же. Пишете заявление, прикладываете документы.